Phí Sàn TMĐT Tăng: Xu Hướng Kinh Doanh Online Thay Đổi Thế Nào?

Khi phí sàn thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng tăng, các nhà bán lẻ và doanh nghiệp trực tuyến đang phải đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội mới. Liệu xu hướng kinh doanh online sẽ thay đổi như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu.

Tác Động Của Việc Tăng Phí Sàn TMĐT

Việc tăng phí sàn TMĐT có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của người bán, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Điều này có thể dẫn đến:

• Giá sản phẩm tăng: Để bù đắp chi phí, người bán có thể tăng giá sản phẩm, ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng.
• Giảm lợi nhuận: Nếu không tăng giá, lợi nhuận của người bán sẽ giảm, ảnh hưởng đến khả năng tái đầu tư và phát triển.
• Giảm tính cạnh tranh: Các doanh nghiệp nhỏ khó cạnh tranh với các đối thủ lớn có khả năng chịu phí cao hơn.

Xu Hướng Kinh Doanh Online Mới

Trước bối cảnh phí sàn TMĐT tăng cao, các doanh nghiệp online có thể cân nhắc các xu hướng sau để thích ứng:

1. Xây Dựng Kênh Bán Hàng Riêng

Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các sàn TMĐT, doanh nghiệp có thể xây dựng website bán hàng riêng. Điều này giúp:

• Kiểm soát thương hiệu: Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát giao diện, trải nghiệm người dùng và thông điệp truyền thông.
• Tiết kiệm chi phí: Giảm thiểu chi phí hoa hồng và phí dịch vụ cho sàn TMĐT.
• Xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng: Thu thập thông tin khách hàng và tương tác trực tiếp, tạo sự trung thành.

Ví dụ: Nhiều thương hiệu thời trang, mỹ phẩm đã xây dựng website riêng để bán hàng trực tuyến, kết hợp với các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng đặc biệt.

Tham khảo thêm về thiết kế website bán hàng tại các đơn vị uy tín như E-BIZ: https://www.e-biz.com.vn

2. Tối Ưu Hóa SEO và Content Marketing

Để thu hút khách hàng đến website riêng, doanh nghiệp cần tập trung vào SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và content marketing (tiếp thị nội dung). Điều này giúp:

• TăngOrganic Traffic: Cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, thu hút lượng truy cập tự nhiên.
• Xây dựng uy tín thương hiệu: Tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích và liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giúp tăng độ tin cậy.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nội dung hấp dẫn và chuyên nghiệp giúp thuyết phục khách hàng mua hàng.

Ví dụ: Các bài blog hướng dẫn sử dụng sản phẩm, video đánh giá sản phẩm, infographic so sánh sản phẩm…

3. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Bán Hàng (Social Commerce)

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok đang trở thành kênh bán hàng hiệu quả. Doanh nghiệp có thể:

• Livestream bán hàng: Tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn nhanh chóng.
• Chạy quảng cáo: Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu với chi phí hợp lý.
• Xây dựng cộng đồng: Tạo ra cộng đồng người hâm mộ thương hiệu, tăng tương tác và lòng trung thành.

Ví dụ: Nhiều shop thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng đã thành công nhờ livestream bán hàng trên Facebook và TikTok.

4. Hợp Tác Với Influencer/KOL

Influencer (người ảnh hưởng) và KOL (Key Opinion Leader) có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể:

• Mời review sản phẩm: Nhận đánh giá khách quan và chân thực về sản phẩm.
• Tổ chức minigame, giveaway: Tạo sự chú ý và tương tác từ cộng đồng mạng.
• Hợp tác quảng bá sản phẩm: Tận dụng sức ảnh hưởng của influencer/KOL để tăng doanh số.

5. Tập Trung Vào Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience)

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng. Doanh nghiệp cần:

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp: Giải đáp thắc mắc nhanh chóng và nhiệt tình.
• Xây dựng quy trình đổi trả hàng linh hoạt: Tạo sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi email, tin nhắn khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của từng khách hàng.

Ví dụ: Gửi thiệp cảm ơn viết tay, tặng quà sinh nhật, giảm giá cho khách hàng thân thiết…

6. Sử Dụng Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh

Để quản lý hiệu quả các kênh bán hàng khác nhau, doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Phần mềm này giúp:

• Đồng bộ dữ liệu: Quản lý tồn kho, đơn hàng, khách hàng tập trung trên một nền tảng.
• Tối ưu quy trình: Tự động hóa các tác vụ như tạo đơn hàng, in hóa đơn, gửi email xác nhận.
• Phân tích báo cáo: Theo dõi hiệu quả kinh doanh của từng kênh, đưa ra quyết định kịp thời.

Ví dụ: Phần mềm POS (Point of Sale) như Pos E-Bizi giúp quản lý bán hàng tại cửa hàng và trên các kênh online một cách dễ dàng.

Bạn có thể tham khảo thêm các sản phẩm của Pos Ebiz tại đây: https://www.phanmempos.com/cua-hang

Kết Luận

Việc phí sàn TMĐT tăng cao đặt ra nhiều thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội để doanh nghiệp online đổi mới và phát triển. Bằng cách xây dựng kênh bán hàng riêng, tối ưu hóa SEO và content marketing, tận dụng mạng xã hội và influencer, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, doanh nghiệp có thể thích ứng và thành công trong bối cảnh mới.